​电子商务成功案例

电子商务成功案例

Amazon是一个成功的电子商务案例。它成立于1994年，目前是全球最大的零售商之一。Amazon的成功来自于其巨大的产品范围、出色的物流网络和非常优质的客户服务。Amazon使用数据和有机搜索结果优化其用户体验，这使其能够快速识别和适应市场需求。此外，Amazon还通过其Prime会员计划提供独特服务，如免费2天送货和流媒体服务，以提高客户保持率。这些举措使得Amazon成为了一个客户受欢迎和信任的商家，并在各国家都取得了巨大的成功。

日前，商务部电子商务和信息化司印发第二批35个“商业科技创新应用优秀案例”，本市聚水潭数字化供应链管理平台等5个案例入选，入选数量居各城市首位。案例聚焦智慧商圈、跨境贸易、钢铁大数据、潮流网购社区等领域，分别运用区块链技术、人工智能技术、扩展现实技术等新一代信息技术，具有一定的引领性、创新性和示范性。

为充分发挥优秀案例的示范带动作用，我们全面总结提炼了优秀案例的实施情况、创新做法和取得成效，供大家参阅，以便更好地了解商业科技发展现状、推动数字化转型赋能行动取得的新进展。本次分享的案例是聚水潭数字化供应链管理平台。

聚水潭数字化供应链管理平台

上海聚水潭网络科技有限公司 (以下简称：聚水潭 )成立于2014年，是一家专业从事SaaS ERP应用服务研发的科技小巨人企业，提供包括 SaaS ERP、聚胜算、跨境 ERP等数字化供应链服务。目前聚水潭已和国内外 350 家以上的主流电商平台及 500 家以上的物流快递公司完成了系统对接，日均处理订单超7000 万单。

聚水潭的数字化供应链解决方案主要通过聚水潭大数据挖掘分析系统，以电商企业在各个平台的数据为基础，梳理供应链、物流、库存等业务数据，实现供应链平台与库存系统、订单系统、商品系统等系统对接，建立覆盖供应链全流程的业务统一视图，推进电商企业数据的整合和互联互通，实现全量数据的集中处理。

场景创新应用路径

杭州简沐公司是一家专做恒源祥内衣品牌的电商企业，从生产到成品销售需要将近一个月的周期，供应链时效差，跟不上互联网的节奏。针对以上问题，聚水潭为其生成了基于两大方面的供应链优化解决方案。

一方面，订单智能分析和处理。根据聚水潭数据挖据分析系统对简沐公司以往供应链大数据和内衣销售特点的分析，定制了快反新模式，即售即产，货源地一键通发，企业上新速度至少提前 10天。运用 OMS人工智能和算法，实现订单自动识别、自动分析、自动决策、自动适应、自动执行。

另一方面，实现仓储智能化管理。聚水潭根据简沐公司仓库的实际情况，充分利用仓库的地形，进行分拣规划，并对每个仓库内的货架、暂存区、打包区布局提出针性建议。

此外，全面优化订单发货流程。聚水潭采用智能拣货算法功能，基于简沐公司订单大数据分析，优化商户订单分拣路径。拣货方面，水潭设计组团 A+N 和散货边捡边播模式、快递智能匹配策略、订单批量换货策略、系统分销判断策略等，提升订单发货的全流程管理能力。

取得的成效

简沐公司采用聚水潭快反新模式及订单发货流程整体优化后，每单成本下降了 40%。在双十一大促时，总单量增长五成，运行成本却下降了八成。2021 年继续优化后，相比未使用聚水潭方案前，成本下降超九成。

聚水潭近五年客户满意度始终在 98%以上，电商SaaS ERP 帮助诸多中小微企业优化了经营模式，扩大了销售品种和受众，在增加企业销售额的同时，带动相关企业增加就业岗位 2000名。

撰稿：电子商务处

编辑：张瀚森